Selon la DGCCRF, les personnes de plus de 65 ans représentent près de 40% des victimes de fraudes en ligne en France. Les escrocs ciblent délibérément les seniors, sachant que certains sont moins familiarisés avec les usages numériques. Voici un tour d'horizon des arnaques les plus répandues — et surtout comment les éviter.
📊 En chiffres cette année
- • Plus de 2,2 millions de signalements de SMS frauduleux au 33700
- • Le smishing (arnaque par SMS) a augmenté de 30% par rapport à 2023
- • La perte moyenne par victime de romance scam dépasse 15 000 €
Le faux conseiller bancaire
Une personne se présente comme un conseiller de votre banque. Elle vous informe d'une activité suspecte sur votre compte et vous demande vos identifiants de connexion ou votre code à usage unique pour "sécuriser" le compte. C'est ce qu'on appelle le "vishing" (voice phishing).
⚠️ Exemple réel
“« Bonjour, je suis Marc Dubois, conseiller Crédit Agricole. Nous avons détecté des transactions inhabituelles. Pour sécuriser votre compte, pouvez-vous me communiquer le code reçu par SMS ? »”
✓ Bon réflexe
Raccrochez immédiatement. Votre banque ne vous demandera jamais votre code SMS par téléphone. Rappelez le numéro officiel de votre banque.
L'arnaque au faux colis (smishing)
Vous recevez un SMS prétendant provenir de La Poste, Colissimo ou Chronopost. Un colis vous attend mais des "frais de port" ou des "frais de douane" sont à régler. La somme est souvent dérisoire (1 à 3€) pour ne pas alerter. Le lien mène vers un faux site qui collecte vos coordonnées bancaires.
⚠️ Exemple réel
“« COLISSIMO : Votre colis (FR123456789) est en attente. Réglez 2,49 € de frais de douane avant le 30/05 : colissimo-livraison.info »”
✓ Bon réflexe
Colissimo et La Poste ne vous réclament jamais de frais de port par SMS. Si vous attendez un colis, vérifiez directement sur laposte.fr avec votre numéro de suivi.
L'arnaque au remboursement Ameli
Un SMS ou email vous informe d'un remboursement Ameli en attente. Il vous redirige vers un faux site à l'apparence officielle où on vous demande vos informations bancaires pour "recevoir" le remboursement. En réalité, c'est votre compte qui sera débité.
⚠️ Exemple réel
“« AMELI : Un remboursement de 87,20 € vous attend. Accédez à votre espace pour valider : ameli-remboursements.fr »”
✓ Bon réflexe
Ameli effectue les remboursements automatiquement sur votre compte bancaire enregistré. Aucune démarche de votre part n'est nécessaire. Vérifiez directement sur ameli.fr.
L'arnaque aux numéros surtaxés
Vous recevez un appel manqué d'un numéro inconnu commençant souvent par 0899, 0897 ou un numéro étranger. Si vous rappellez, la communication est facturée plusieurs euros par minute. Vous pouvez rester en attente pendant plusieurs minutes avant de comprendre ce qui se passe.
⚠️ Exemple réel
“Appel manqué d'un numéro comme +44 7911 234567 ou 0899 23 45 67.”
✓ Bon réflexe
Ne rappelez jamais un numéro inconnu qui commence par 0899, 0897, ou un indicatif étranger que vous ne reconnaissez pas. En cas de doute, cherchez ce numéro sur Google.
L'arnaque au faux support technique
Une fenêtre pop-up s'affiche sur votre ordinateur indiquant que votre appareil est infecté. Un numéro de téléphone vous invite à appeler un "technicien Microsoft" ou "Apple" pour résoudre le problème. Le technicien vous demande de lui donner accès à distance à votre ordinateur et profite de cet accès pour voler vos données ou vous facturer une fausse intervention.
⚠️ Exemple réel
“Pop-up : « ALERTE : Votre ordinateur a été infecté par 5 virus. Appelez le 0800 123 456 immédiatement pour protéger vos données. »”
✓ Bon réflexe
Microsoft et Apple ne vous contactent jamais de façon proactive par pop-up. Fermez la fenêtre, n'appelez pas le numéro. Si vous avez des doutes, contactez un technicien de confiance.
L'arnaque aux faux sentiments (romance scam)
Une personne vous contacte sur les réseaux sociaux ou par email, engageant une relation amicale ou romantique sur plusieurs semaines. Puis elle vous demande de l'argent pour une urgence (opération médicale, problème de visa, frais de voyage). Ces arnaques peuvent durer des mois et entraîner des pertes considérables.
⚠️ Exemple réel
“Un militaire américain basé à l'étranger qui "tombe amoureux" de vous et a besoin d'une aide financière urgente pour rentrer en France.”
✓ Bon réflexe
Soyez très vigilant avec toute relation en ligne qui évolue vers une demande d'argent, même petite. Consultez un proche avant d'envoyer quoi que ce soit.
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Obtenir le guide gratuitLes règles d'or pour ne jamais se faire piéger
1. Ne cliquez jamais sur un lien dans un SMS inattendu
Tapez l'adresse du site directement dans votre navigateur si vous avez besoin de vérifier.
2. Votre banque ne vous demandera jamais votre code secret par téléphone
Ni votre code SMS, ni votre mot de passe, ni votre numéro de carte bancaire complet.
3. Prenez le temps de vérifier avant d'agir
Les arnaques jouent sur l'urgence. Un vrai problème peut attendre quelques heures.
4. Parlez-en à un proche en cas de doute
Un regard extérieur suffit souvent à détecter une arnaque que nous n'aurions pas vue seuls.
5. Signalez les messages suspects au 33700
Ce service gratuit permet d'alerter les autorités et de protéger d'autres personnes.
Et si vous avez déjà répondu à une arnaque ?
Ne vous blâmez pas — ces arnaques sont sophistiquées et trompent des milliers de personnes chaque jour. L'essentiel est d'agir vite :
- Contactez immédiatement votre banque en appelant le numéro au dos de votre carte bleue.
- Changez vos mots de passe, surtout pour les services bancaires et les emails.
- Déposez une plainte auprès de votre commissariat ou gendarmerie, ou en ligne sur cybermalveillance.gouv.fr.
- Signalez le numéro frauduleux au 33700 et sur signal-spam.fr si c'était un email.
Pour une protection au quotidien, découvrez comment Serein Senior peut vous aider à vérifier chaque message suspect en quelques secondes.